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2199 Anleitung für die telefonische Bestellannahme

Wenn Sie für Kunden die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung anbieten, zeigen wir Ihnen hier den Bestellablauf anhand eines Beispiels.

Auftragserfassung

Sie erhalten von VRS Media einen Link zu Ihrem eigenen Bestellformular auf der-vorsorgeordner.de. Die Auftragserfassung erfolgt ausschließlich über diesen Link.

Bestellformular

1.) Menge erfassen

Im Warenkorb liegt bereits 1 Ordner, gewünschte Anzahl ggf. ändern. Weiter durch Anklicken des Buttons:

2.) Warenkorb

Die Anzahl der Ordner befindet sich im Warenkorb, der Preis für Nichtabonnenten sowie die Versandkostenpauschale werden angezeigt:

3.) Weiter zur Kasse

Wenn der Kunde Abonnent ist, für den Rabatt bitte die Kundennummer in dem Feld eingeben.

…und auf 

klicken.

Es folgt eine positive Meldung zum Rabatt:

Der Rabatt wird zudem unten auf der Seite angezeigt:

4.) Kundendaten erfassen:

Bitte alle Pflichtfelder ausfüllen.
Sofern eine abweichende Lieferadresse gewünscht ist: Haken setzen und Adresse erfassen.

WICHTIG:
Als E-Mail-Adresse ist Ihre Mailadresse, die Sie uns mitgeteilt haben, fest hinterlegt.
Diese E-Mail-Adresse bitte nicht überschreiben!

Nach der Erfassung geht an diese Mailadresse eine Bestellbestätigung sowie alle weiteren E-Mails aus dem Shop (Rechnung, Versandbestätigung mit Sendungsnummer zum DHL-Tracking etc.), damit dem Verlag stets alle Infos zu den bestehenden eingegebenen Bestellungen vorliegen.

5.) Zahlungsart:

In der telefonischen Bestellannahme ist nur die Bezahlung per Rechnung möglich.
Möchte der Kunde eine andere Bezahlart nutzen, muss er die Bestellung selbst in unserem Onlineshop erfassen und seine Zahlung selbst abwickeln.

Aus Datenschutzgründen erfragen Sie bitte keinerlei Bank- oder Zahlungsdaten!

6.) Bestellung abschließen:

Nun noch den Haken bei „Ich habe die AGB, Widerrufsbestimmungen und Datenschutzbestimmungen gelesen…“ setzen und die Bestellzusammenfassung prüfen (stimmt Preis / Rabatt?).

Abschließend auf          

klicken!

7.) Bestellbestätigung

Die Bestellung ist erfolgreich abgeschlossen. Der Kunde erhält seine Rechnung in gedruckter Form zusammen mit seiner Lieferung.

Kontakt / Ansprechpartner:

Generell können alle Rückfragen seitens der Kundschaft an den Support unter
kontakt@der-vorsorgeordner.de  oder Tel. 0421/224101-66 gerichtet bzw. weitergeleitet werden.

Musteranleitung Dateien

Hier stellen wir Ihnen die Musteranleitung als pdf und als offene Datei für Ihre telefonische Bestellannahme zur Verfügung.