Da alle Passwörter verschlüsselt gespeichert werden, ist es nicht möglich, dem Endkunden sein bisheriges Passwort mitzuteilen. Es gibt aber zwei Wege, das Problem zu lösen:
Option 1: Passwort-vergessen-Funktion (empfohlen)
- Der Endkunde klickt im Login-Formular auf „Passwort vergessen?“.
- Nach Eingabe seiner E-Mail-Adresse erhält er einen Link, über den er ein neues Passwort festlegen kann.
Option 2: Passwort im CMS zurücksetzen
Falls der Kunde keinen Zugang zur Funktion hat oder die E-Mail nicht erhält:
- Öffnen Sie im CMS die Nutzerverwaltung → Frontend-Benutzer.
- Suchen Sie den Endkunden und klicken Sie auf „Passwort ändern“.
- Legen Sie ein temporäres Passwort fest und teilen Sie es dem Kunden mit.
Der Endkunde kann sein Passwort anschließend selbst ändern: Nach dem Login öffnet er oben rechts sein Konto und wählt dort „Zugangsdaten“.
