Wenn sich ein Inserent nicht anmelden kann, gibt es mehrere mögliche Ursachen. Gehen Sie schrittweise vor:

Schritt 1: Eigenen Login testen

Versuchen Sie zunächst selbst, sich mit Ihren Zugangsdaten im Frontend des AdBooker360 einzuloggen. So schließen Sie einen technischen Fehler aus. Falls auch Ihnen der Login nicht gelingt, wenden Sie sich an: support@vrsmedia.com

Schritt 2: Registrierung prüfen

Handelt es sich um einen ersten Login nach einer Registrierung? Fragen Sie, ob der Kunde den Bestätigungslink in der Registrierungsmail angeklickt hat. Falls die Mail nicht ankam, soll er im Spam-Ordner nachsehen.

Schritt 3: Account im CMS aktivieren

Falls der Kunde die Bestätigungsmail nicht mehr finden kann:

1. Öffnen Sie im CMS die Nutzerverwaltung → Frontend-Benutzer.
2. Suchen Sie den Kunden anhand seiner E-Mail-Adresse (Sortierung nach der Spalte „E-Mail“ oder „Status“ möglich).
3. Aktivieren Sie den Account über das entsprechende Icon.

Weitere häufige Ursachen

• Der Kunde tippt die E-Mail-Adresse oder das Passwort falsch.
• Der Kunde versucht sich mit einer anderen E-Mail-Adresse als der bei der Registrierung verwendeten anzumelden.